自動車学校がノーコードで100超の社内アプリ内製、離職率12%→3%に改善

要約

長崎の自動車学校運営企業が専任エンジニア不在のままノーコードツール「Lark」を導入し、100以上の社内アプリを内製。チャット集約とボットのリマインドで「管理型から支援型」へ転換し、離職率が12%から3%へ改善した。教習所など対人業務の多い中小企業にとって、専門人材なしでもDXによる働き方改善が可能なことを示す事例。

要点

• 専任ITエンジニア0人でノーコードツール「Lark」により100以上の社内アプリを内製
• 準備含め3〜4ヵ月、全社展開は1.5ヵ月で移行
• 離職率が12%から3%へ改善、社内電話も90%削減
• 小さく試す導入(5,6人の仮環境)と業務のチャット集約で現場の定着を実現

初期費用

—不明

導入難易度

ふつう推測

専任エンジニア不在でも社長自ら実践した点から中級程度と推測

収益モデル

自社業務改善(直接の収益モデルではない)推測

本事例は収益化ではなく業務改善・離職率改善が主目的のため

再現性（小規模事業者）

中程度推測

ノーコードツールを使う点で中小企業でも再現しやすいが、準備期間や社長の関与が必要

情報の信頼性

高い自動判定

当事者の発表のみ（自己申告）／出典を確認した数値 7 件／利用許諾のある資料の本文をもとに作成

おすすめの対象業種

教育、士業・コンサル推測

教習所という教育・サービス業の労働集約型事業での成功例のため

記事内の数値と出典

• 専任のITエンジニア0人

  編集部が原典から転記当事者の発表（自己申告）出典: case-studies.ipa.go.jp（新しいタブで開きます）

  創業73年、エンジニア0人。自動車学校が進めた「管理型から支援型」のDX

• 準備期間3〜4ヵ月

  編集部が原典から転記当事者の発表（自己申告）出典: case-studies.ipa.go.jp（新しいタブで開きます）

  準備を含めて3〜4ヵ月、全社展開は1.5ヵ月という短期間で移行を実現しました。

• 試験導入の人数5、6人

  編集部が原典から転記当事者の発表（自己申告）出典: case-studies.ipa.go.jp（新しいタブで開きます）

  まず5、6人の仮環境で使いやすさを確認してから全社へ広げました。

• 離職率の改善12%から3%

  編集部が原典で確認当事者の発表（自己申告）出典: case-studies.ipa.go.jp（新しいタブで開きます）

  12%だった離職率が3%へと劇的に改善しています。

• 社内電話削減率90%

  編集部が原典で確認当事者の発表（自己申告）出典: case-studies.ipa.go.jp（新しいタブで開きます）

  社内の電話も90%削減されました。

• システム改修費用見込み1,000万円以上

  編集部が原典で確認当事者の発表（自己申告）出典: case-studies.ipa.go.jp（新しいタブで開きます）

  改修には1,000万円以上の費用がかかるうえに機能は付加されず

• 全社展開期間1.5ヵ月

  編集部が原典で確認当事者の発表（自己申告）出典: case-studies.ipa.go.jp（新しいタブで開きます）

  全社展開は1.5ヵ月という短期間で移行を実現しました。

収益モデル

編集部が確認した範囲では、原典から読み取れませんでした。

導入費用

自社開発は頓挫し改修には1,000万円以上かかる見込みだったが、ノーコードツール導入により内製化

導入手順

1. 1小規模な仮環境(5〜6人)でまず試す
2. 2業務の入り口をひとつのチャットツールに集約する
3. 3ボットによる自動リマインドを設定し督促業務を削減する
4. 4全社展開前に使いやすさを検証してから拡大する

根拠資料

• 当事者原典: IPA デジタル事例データベース